Política de Troca e Devolução

Mac Interiores

Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em nossos processos. Esta política de troca e devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Esteja na embalagem original;
• Acompanhe todos os acessórios e nota fiscal.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis;
• O cliente poderá optar pela troca, reparo ou devolução do valor pago.

4. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento:

• WhatsApp
• E-mail

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 7 dias úteis. Caso seja constatado que o produto não atende às condições desta política, a devolução poderá ser recusada.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Boleto/Pix: depósito em conta do titular.

O prazo para reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

7. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da empresa;
• Em casos de desistência, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais

A Mac Interiores se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.

Mac Interiores Compromisso com conforto, qualidade e satisfação.